Als Vollsortimenter und Integrator im ITK Umfeld mussten wir erkennen, dass wir mit einer Standardsoftware nicht alle Anforderungen unserer Kunden lösen konnten. Zu vielschichtig sind bestehende Architekturen und zu individuell sind die Anforderungen an die Technik. Anpassungen und schnelle Reaktionsmöglichkeiten waren so nicht möglich.
Die Agent Line Office bietet eine sehr komfortable Administrationsoberfläche. Hier lassen sich alle Agentendaten, Gruppenregeln, Zeitprofile und sonstige Einstellungen, welche zum Betrieb einer Erreichbarkeitslösung notwendig sind, vornehmen.
Die robot 5 be.unified ist eine Applikationssuite, die auf der Plattform von robot 5 realisiert wurde und sich diesem Thema im Sinne von Unified Communication stellt.