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Software von CWA ist vor allem für mittelständische Unternehmen geeignet, die einen Kundendienst hat, in denen somit auch Beschwerden auflaufen, die abgearbeitet werden müssen und in denen Prozesse optimiert werden sollen. Dieses Prozess- und Beschwerdemanagement sind die Stärke von CWA. Zusammen mit den Experten des Unternehmens kann man also eine passende Schnittstelle einrichten, die einem die Arbeit erleichtert und die einen somit noch effizienter arbeiten lässt. Vorbeischauen lohnt sich.
Beschwerdemanagement ist eine wichtige Säule im Kundenservice. Damit mit sowas auch ordentlich umgegangen wird braucht man nicht nur das richtige Personal. Auch die richtige Software ist wichtig. Die gibts bei CWA. Auch Reklamationsmanamgent kann damit schnell abgewickelt werden.