Die Strukturen in einem Callcenter sind oftmals kompliziert. Die Flut der Anrufe geht selten in einen Ebbe-zustand über. Davon leben die Callcenter! Dafür sind sie auch gemacht. Wer aber Ordnung in sein eigenes System und in die täglichen Abläufe bringt, der wird niemals den Überblick verlieren. Das gilt auch für den Kunden: Wer die Anliegen der Kunden schnell und professionell bearbeitet, erhöht auch die Garantie der Kundenzufriedenheit.
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