Heutzutage spielt die Kundenzufriedenheit eine entscheidende Rolle über die unternehmerische Umsätze. Dementsprechend wichtig für ein Unternehmen ist es, eigene Kunden genau zu kennen. Die Einblicke aus der Kundensicht bieten Maßnahmen wie Mystery Checks und Testkäufe. Die Webseite bietet viele Informationen über Mystery-Shopping-Projekte in verschiedenen Branchen.
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